Flachofen wassergeführt

Peter Seitz, Dillingen:

Es wird sehr häufig und nach vielfacher eigener Erfahrung auch zu Recht über die Servicewüste Deutschland geklagt. Jedoch gehöre(n) ich/wir zu den Kunden, die positive Erfahrungen nicht nur zur Kenntnis nehmen, sondern auch zu Kenntnis geben.

Nach anfänglichen Abstimmungsschwierigkeiten hinsichtlich eines sowohl Kunde als auch Serviceteam passenden Termins wurde uns Herrr Aigner zur Behebung des Garantieschadens angekündigt. Herr Aigner reiste hierzu aus München von einem anderen Kundentermin an.

Da ich die Strecke Dillingen-München selbst nahezu täglich fahre, ist mir bekannt, dass eine verkehrsbedingte Verzögerung jederzeit möglich ist, so auchbei Herrn Aigner an jenem Tag. Als sehr positiv empfand ich, dass Herr Aigner zweimal von der Strecke aus bei uns anrief, um den Grund für seine Verspätung sowie die etwaige Ankunftszeit mitzuteilen. Bei seinem Eintreffen war es dann bereits circa 17.45 Uhr. Eine Tageszeit, bei der eine Vielzahl von Handwerkern eher mit den Gedanken an den Feierabend beschäftigt sind.

Herr Aigner jedoch war guter Laune, ging unverzüglich an Überprüfung und Behebung der Störung und erklärte sämtlich Fragen unsererseits sehr freundlich, umfassend und verständlich. Seine Arbeit verrichtete er äußerst zügig, dabei höchst akkurat und auch für einen Laien erkennbar sehr kompetent.

Das würde ich mir als Kunde von anderen Dienstleistern ebenso und öfters wünschen.

Trotz der fortgeschrittenen Abendstunde war keine drängende Eile zu verspüren, umso bemerkenswerter, da Herr Aigner anschließend (circa 19.15 Uhr) noch seinen Weg mit Ziel Aschaffenburg (rund 270 km) fortsetzen musste.

Herrn Aigner kam es auf ordentliche, für den Kunden zufriedenstellende Behebung des Garantiefalles an. Insgesamt eine höchst positive Erfahrung mit der Firma Brunner und insbesondere mit deren Mitarbeiter Herrn Aigner.

Insofern bin ich - ergänzend zum Produkt - auch mit den bisherigen Serviceleistungen sehr zufrieden. Auch das sollte einmal gesagt respektive geschrieben werden.

Einzig eine kürzere Bearbeitungszeit im Hause Brunner und schnellere Zuteilung eines Serviceteams wäre bei einem zukünftigen Störungsfall wünschenswert, bei Störungen während der Heizperiode ohnehin.

Mit freundlichen Grüßen
Peter Seitz und Christina Mardek

Karsten Rauber: 

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir betreiben seit fünf Jahren eine DAVID-Heizanlage und sind sehr zufrieden! Obwohl wir ein normales Wohnhaus, Baujahr 1936, ohne besondere Wärmeisolierung besitzen, können wir unsere 200 qm Wohnfläche vollständig und bisher ohne Stromzusatzheizung kuschelig warm heizen. Auch steht uns (2 Erwachsene, 4 Kinder) immer ausreichend heißes Wasser zur Verfügung.

Die eingesparten Kosten für Öl oder Gas haben inzwischen fast die gesamten Investitions- und Umbaukosten wieder eingespielt. Obendrein haben wir ein reines Umweltgewissen und viel Spaß beim jährlichen Holzmachen. Wir sehen der nächsten Öl- und Gaspreisrunde jedenfalls gelassen entgegen.

Deshalb ein herzliches Dankeschön für diese zuverlässige und clevere Heizanlage! Gerne geben wir Ihnen oder potenziellen Kunden Tipps zum täglichen Betrieb und schildern unsere bisherigen Erfahrungen.

Mit freundlichen Grüßen
Karsten Rauber