Rundum offener Kamin

Boris Lehmann:

Sehr geehrter Herr Harböck,

heute erhielt ich die von ihnen reparierte EOS zurück. Zwei Dinge sind daran bemerkenswert und mir so wichtig, dass ich sie Ihnen (und zwar umgehend) mitteilen möchte:

Erstens finde ich es gut, dass Sie tatsächlich reparieren - statt auszutauschen, wie es viele Firmen heutzutage tun - und dann außerhalb der Gewährleistungsfrist den Neupreis veranschlagen.

Zweitens waren Sie nicht schnell, sondern wirklich blitzartig. Das Paket kam so rasch zurück, dass ich tatsächlich zunächst befürchtet habe, Sie hätten eine Reparatur abgelehnt.

Gerade in letzter Zeit habe ich am eigenen Leibe erfahren müssen, dass es mit der Dienstleistungsmentalität in Deutschland Richtung "Service-Wüste" geht. Bei der Firma Brunner, sehr geehrter Herr Harböck, ist das anders. Für mich ist Brunner ein echter Lichtblick in Sachen Service. Vielen Dank. Bitte behalten Sie diesen tollen Service bei, denn ich werde Sie gerne weiterempfehlen.

Es ist mein Wunsch, dass Sie diese Nachricht auch Ihrer Geschäftsleitung zur Kenntnis geben.

Ich verbleibe nicht nur mit freundlichen sondern

mit herzlichen Grüßen
Boris Lehmann

Lothar Zang:

Sehr geehrter Herr Hofer,

für die schnelle Terminvereinbarung zur Behebung unserer Reklamation möchten wir uns herzlich bedanken. Vor allen Dingen war es wieder einmal der hervorragende Service bei der Durchführung der Arbeiten, der für sich gesprochen hat. Sie und auch die Firma Brunner können sich glücklich schätzen, so hervorragende Mitarbeiter zu beschäftigen, die tolle Arbeit leisten und auch noch sauber und rücksichtsvoll arbeiten.

Wir werden Sie und die Brunner GmbH jedenfalls jederzeit weiter empfehlen.
Vielen Dank noch einmal.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Zang

Adolf Rank, Bad Wiessee:

Sehr geehrte Damen und Herren,

das muss einmal gesagt werden: Bei mir wurde 1993 ein Brunner-Kachelofen mit damals der ersten EOS im Landkreis eingebaut. Angesichts der Ölpreisentwicklung war das damals die beste Entscheidung, die wir treffen konnten.

Nach anfänglichen kleinen "Kinderkrankheiten" (Thermofühler öfter durchgebrannt, Luftschieber in der Führung verklemmt) läuft die Anlage seit nunmehr mindestens zehn Jahren absolut störungsfrei und ich bin zutiefst zufrieden.

Wenn ich mehr Leute kennen würde, die sich gerade einen Kachelofen einbauen, würde ich Brunner wärmstens empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen
Adolf Rank