Tunnelsystemofen

Die Firma Thorsten Dix hat schon über 15 Jahre in unserem Haus diverse Fliesenlegerarbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit mit hervorragender Qualität durchgeführt. In dieser Zeit wurde auch unsere Kachelofenluftheizung von ihr gewartet und repariert. Da diese Firma unser uneingeschränktes Vertrauen genießt, haben wir den Meister Thorsten Dix mit der Erneuerung unserer Heizungsanlage beauftragt. Herr Dix empfahl uns den Heizeinsatz WF33, Baujahr 2022 mit elektronischer Ofensteuerung. In unserer Abwesenheit sanierte die Firma den Schornstein , baute den Heizeinsatz ein und erneuerte die gesamte Kachelofenluftheizung im Haus. Die Erstinbetriebnahme erfolgte vor der Übergabe an uns. Wie von uns gewohnt, leistete die Firma eine hervorragende, qualitätsgerechte Arbeit. Die Heizung funktioniert bestens. Wir sind sehr zufrieden! Familie Hartmut Nemitz

Boris Lehmann:

Sehr geehrter Herr Harböck,

heute erhielt ich die von ihnen reparierte EOS zurück. Zwei Dinge sind daran bemerkenswert und mir so wichtig, dass ich sie Ihnen (und zwar umgehend) mitteilen möchte:

Erstens finde ich es gut, dass Sie tatsächlich reparieren - statt auszutauschen, wie es viele Firmen heutzutage tun - und dann außerhalb der Gewährleistungsfrist den Neupreis veranschlagen.

Zweitens waren Sie nicht schnell, sondern wirklich blitzartig. Das Paket kam so rasch zurück, dass ich tatsächlich zunächst befürchtet habe, Sie hätten eine Reparatur abgelehnt.

Gerade in letzter Zeit habe ich am eigenen Leibe erfahren müssen, dass es mit der Dienstleistungsmentalität in Deutschland Richtung "Service-Wüste" geht. Bei der Firma Brunner, sehr geehrter Herr Harböck, ist das anders. Für mich ist Brunner ein echter Lichtblick in Sachen Service. Vielen Dank. Bitte behalten Sie diesen tollen Service bei, denn ich werde Sie gerne weiterempfehlen.

Es ist mein Wunsch, dass Sie diese Nachricht auch Ihrer Geschäftsleitung zur Kenntnis geben.

Ich verbleibe nicht nur mit freundlichen sondern

mit herzlichen Grüßen
Boris Lehmann