IRON DOG^® N°04

Boris Lehmann:

Sehr geehrter Herr Harböck,

heute erhielt ich die von ihnen reparierte EOS zurück. Zwei Dinge sind daran bemerkenswert und mir so wichtig, dass ich sie Ihnen (und zwar umgehend) mitteilen möchte:

Erstens finde ich es gut, dass Sie tatsächlich reparieren - statt auszutauschen, wie es viele Firmen heutzutage tun - und dann außerhalb der Gewährleistungsfrist den Neupreis veranschlagen.

Zweitens waren Sie nicht schnell, sondern wirklich blitzartig. Das Paket kam so rasch zurück, dass ich tatsächlich zunächst befürchtet habe, Sie hätten eine Reparatur abgelehnt.

Gerade in letzter Zeit habe ich am eigenen Leibe erfahren müssen, dass es mit der Dienstleistungsmentalität in Deutschland Richtung "Service-Wüste" geht. Bei der Firma Brunner, sehr geehrter Herr Harböck, ist das anders. Für mich ist Brunner ein echter Lichtblick in Sachen Service. Vielen Dank. Bitte behalten Sie diesen tollen Service bei, denn ich werde Sie gerne weiterempfehlen.

Es ist mein Wunsch, dass Sie diese Nachricht auch Ihrer Geschäftsleitung zur Kenntnis geben.

Ich verbleibe nicht nur mit freundlichen sondern

mit herzlichen Grüßen
Boris Lehmann

Wolfgang Zeh, Bestwig: 

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit ein paar Tagen haben wir unsere Ofenanlage im Einsatz - und sind begeistert. Wir haben einen Brunner-Kesselkörper SK HKD 4.1 sk. Aufgestellt und angeschlossen wurde er von der Firma Thomas Figge, 59955 Winterberg - einer hervorragenden Fachfirma mit ausgezeichnetem Personal.

Den Einbau nahm Herr Schumacher, Inhaber der Firma Schumacher Kamin & Kachelofendesign, 57392 Schmallenberg-Bödefeld, vor. Er hat gemeinsam mit meiner Frau ein Design erarbeitet, das zusammen mit der Brunner-Technik eine Kombination aus Technik und Design ergibt.

Der Tipp zu diesen beiden Unternehmen, die Ihre Technik in hervorragendem Maße konfigurieren, kam von unserem Bezirksschornsteinfeger Herr Wiese aus Brilon.

Wir danken allen, die an diesem Projekt mitgearbeitet haben und Ihnen für die ausgezeichnete Technik.

Mit freundlichem Gruß
Wolfgang Zeh

Gerhard Necker, Weinhei: 

Sehr geehrter Herr Brunner,

es ist mir ein Anliegen, Ihnen zu sagen, dass ich mit Ihrem Ofen (HKD) sehr zufrieden bin. Das wollte ich Ihnen ausdrücklich mitteilen.

Meine Erwartungen hinsichtlich Wärmeleistung, Komfort und Bedienung wurden "übererfüllt". Sie können mich jederzeit gerne als Referenz angeben.

Mit freundlichen Grüßen
Gerhard Necker