Panoramakamin

Sehr geehrtes Brunner Team,Nach gut 25 Jahren wurde der alte Kamin grundlegend erneuert. Nun haben wir an geeigneter Stelle einen neuen individuell geplanten Brunner Tunnelkamin.Diese Konstellation sorgt in kurzer Zeit für eine Wohlfühlatmosphäre in der gesamten Etage.Die gesamte Anlage ist ein gelungener Blickfang im Zentrum des Hauses. An dieser Stelle möchten wir uns bei dem Ofenbauer (der Firma Löhr Kachelofenbau, Rischenau ) in Person Herrn Andreas Meyer und Sohn besonders bedanken. Sie haben vom ersten Kontakt über diverse Beratungsgespräche, der Planung/ Konzeptionierung bis hin zur Ausführung der Anlage, eine sehr professionelle Arbeit geleistet. Abgerundet wurde das Projekt mit einer fachlich und auch auf zwischenmenschlicher Ebene gelungenen Erstinbetriebnahme. Vielen Dank dafür.

Peter Seitz, Dillingen:

Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsleitung,

Ihrer Homepage im Internet entnehme ich: ... Ihre Meinung ist uns wichtig .... Meine Meinung möchte ich heute mitteilen und diesen Bericht folgen lassen.

Es wird sehr häufig und nach vielfacher eigener Erfahrung auch zu Recht über die Servicewüste Deutschland geklagt. Jedoch gehöre(n) ich/wir zu den Kunden, die positive Erfahrungen nicht nur zur Kenntnis nehmen, sondern auch zu Kenntnis geben.

Nach anfänglichen Abstimmungsschwierigkeiten hinsichtlich eines sowohl Kunde als auch Serviceteam passenden Termins wurde uns Herrr Aigner zur Behebung des Garantieschadens angekündigt. Herr Aigner reiste hierzu aus München von einem anderen Kundentermin an.

Da ich die Strecke Dillingen-München selbst nahezu täglich fahre, ist mir bekannt, dass eine verkehrsbedingte Verzögerung jederzeit möglich ist, so auchbei Herrn Aigner an jenem Tag. Als sehr positiv empfand ich, dass Herr Aigner zweimal von der Strecke aus bei uns anrief, um den Grund für seine Verspätung sowie die etwaige Ankunftszeit mitzuteilen. Bei seinem Eintreffen war es dann bereits circa 17.45 Uhr. Eine Tageszeit, bei der eine Vielzahl von Handwerkern eher mit den Gedanken an den Feierabend beschäftigt sind.

Herr Aigner jedoch war guter Laune, ging unverzüglich an Überprüfung und Behebung der Störung und erklärte sämtlich Fragen unsererseits sehr freundlich, umfassend und verständlich. Seine Arbeit verrichtete er äußerst zügig, dabei höchst akkurat und auch für einen Laien erkennbar sehr kompetent.

Das würde ich mir als Kunde von anderen Dienstleistern ebenso und öfters wünschen.

Trotz der fortgeschrittenen Abendstunde war keine drängende Eile zu verspüren, umso bemerkenswerter, da Herr Aigner anschließend (circa 19.15 Uhr) noch seinen Weg mit Ziel Aschaffenburg (rund 270 km) fortsetzen musste.

Herrn Aigner kam es auf ordentliche, für den Kunden zufriedenstellende Behebung des Garantiefalles an. Insgesamt eine höchst positive Erfahrung mit der Firma Brunner und insbesondere mit deren Mitarbeiter Herrn Aigner.

Insofern bin ich - ergänzend zum Produkt - auch mit den bisherigen Serviceleistungen sehr zufrieden. Auch das sollte einmal gesagt respektive geschrieben werden.

Einzig eine kürzere Bearbeitungszeit im Hause Brunner und schnellere Zuteilung eines Serviceteams wäre bei einem zukünftigen Störungsfall wünschenswert, bei Störungen während der Heizperiode ohnehin.

Mit freundlichen Grüßen
Peter Seitz und Christina Mardek

Sehr geehrte Damen und Herren, gerade plane ich mit fachlicher Beratung des Ofenbaumeisters Josef Müller, Runding den Einbau meines zweiten Brunner Kachelofens.Für die fachliche Beratung des Einbaus Brunner B4 in die bestehende Heizungsanlage habe ich mir professionelle Hilfe von Fa. Brunner geholt: Freundlicher Empfang, fundierte professionell KundenBeratung durch Ihren Herrn Armin Schätzle, danke. Seit über zehn Jahren läuft der erste Brunner Ofen zur vollsten Zufriedenheit; Die Heizungsanlage arbeitet mit zwei WP für Heizung und WW seit 13 Jahren ohne Störung. Seit Januar habe ich eine PV-Anlage + Speicher + Energiemanager in Betrieb.. Glück Auf!

Christian Müller, Gaißach:

Wir sind sehr glücklich mit unserer BRUNNER-Anlage! Ich bin Ofenbauer und wollte unser Haus ursprünglich über einen wasserführenden Kamin als zentrale Heizungsanlage mit direkter Wärme kombinieren. Diesen Plan habe ich schnell verworfen und mich für einen Scheitholzkessel von BRUNNER mit Heizzentrale und zwei Pufferspeichern entschieden. In unser Heizsystem ist eine thermische Solaranlage eingebunden. Mit den beiden regenerativen Energiequellen Holz und Sonne beheize ich 350 Quadratmeter Wohnfläche inklusive Fußbodenheizung.

Dieses Jahr hatte ich ein Problem mit meiner Brunner-Heizung und bin leider auf eine ortsansässige Firma geraten, die sich kaum auskannte und mir viel Geld gekostet hat. Bis ich die Reparaturversuche der Firma abgebrochen und die Firma Brunner angerufen habe. Ich bin alleinerziehend und habe zwei Kinder. Wir saßen wochenlang bei 16 Grad hier im Haus und ich war wirklich verzweifelt. Ich fand die alte Bedienungsanleitung der Firma Brunner und rief die Nummer an!Sie hat noch gestimmt!Meine Heizung ist schon etwas Besonderes und ist über 10 Jahre alt. Die Mitarbeiterin, die ich am Telefon hatte, war sehr freundlich, hilfsbereit und hat mich gleich mit einem Techniker verbunden. Er hat mir gesagt, welche Knöpfe ich drücken muss und wir haben ganz lange alle Einstellungen durchgecheckt! Bestimmt eine halbe Stunde lang. Es half nichts.... Sie sprang nicht an. Dann ließ er mich in manuellen Betrieb umschalten, damit es wenigstens warm wird im Haus. Zwar musste ich dann ständig aufpassen und manuell die Solaranlage, Kachelofen, Heizkreise, ein und ausschalten, damit es nicht zu kalt oder zu heiß wird, aber es wurde warm! Der Brunner-Mitarbeiter vermutete, dass eine weitere Platine kaputt sei. Am nächsten Morgen rief er mich gleich in der Früh an und sagte, dass er sich Gedanken gemacht habe und dass es ihm keine Ruhe gelassen habe! Er hat mich mit einem anderen Techniker verbunden, der an der Konstruktion dieser Heizung wohl mitgearbeitet hat. Er ließ mich wieder alle Knöpfe drücken und die Werte neu einstellen. Nach 20 Minuten klickte es plötzlich und die Kontrollleuchten gingen nacheinander an! Sie lief! Ich habe mich wahnsinnig gefreut und war so erleichtert! So einen Betrieb, wo die Menschen nicht nur an Geld und Profit denken, findet man nicht oft. Brunner repariert auch die kaputten Platinen und erstattet einem den Wert zurück. Das finde ich Klasse! Nicht einfach wegschmeißen und kassieren! Sie kümmern sich richtig um ihre Kunden und um ihre Geräte. Schade nur, dass ich so weit weg wohne und nich den persönlichen Service in Anspruch nehmen kann. Aber auch am Telefon lief es Klasse! Herzlichsten Dank von den drei Lindemanns!

Heute wurde von der Firma Kamin Deele Hilt aus Delbrück Westfalen ein neuer Brunner Ofen eingebaut.Bereits während der Planung stellte sich für mich ein netter professioneller Kontakt heraus. Die Durchführung heute war für mich ein besonderes Ereignis. Tadellose solide sehr saubere Durchführung, absolut lobenswert. Diese Firma ist sehr zu empfehlen. Hinterlassen wurde eine saubere Baustelle, eine rundum positive Erfahrung. Dr. M. Krois