• Le produit doit avoir été installé par une entreprise spécialisée¹ conformément aux instructions du fabricant et aux règles de l’art.
• Le produit est manipulé conformément aux instructions d’utilisation.
• La garantie BRUNNER étendue s’applique uniquement aux produits BRUNNER achetés via les canaux de distribution officiels et qui sont à la fois approuvés et autorisés pour le pays de destination. La garantie BRUNNER n’est valable et applicable que dans le pays où le produit a été acheté. Cela suppose que le produit BRUNNER ait également été prévu pour la vente dans ce pays.
• Le produit BRUNNER a été enregistré dans les trois mois suivant sa mise en service.

Lors de l’enregistrement du produit, les informations relatives à l’appareil ainsi que votre adresse sont enregistrées électroniquement dans un dossier produit. Grâce à ces informations, nous pouvons répondre rapidement aux demandes du service client ou livrer facilement, même de nombreuses années plus tard, le matériel de remplacement approprié.

Nous vous assurons que ces données seront utilisées exclusivement aux fins de la garantie BRUNNER et ne seront pas transmises à des tiers.

• Remplacement gratuit des pièces moulées et en acier non exposées à des contraintes thermiques directes (défauts de fabrication et de matériaux).
• Aucune garantie pour les dommages causés par une surcharge, une contrainte mécanique, l’usure ou la détérioration⁴
• La garantie prend fin après 2, 5 ou 10 ans, selon le composant du produit.
• Le remplacement d’un composant ne prolonge pas la période de garantie.
• Les frais d’installation et de désinstallation ne sont pas inclus dans la garantie BRUNNER étendue. Elle ne s’applique qu’au composant.

La garantie BRUNNER étendue prend effet à la date d’achat, de mise en service ou d’enregistrement du produit. La date d’achat est déterminée par la date de facturation de l’entreprise spécialisée¹ (en cas de réclamation au titre de la garantie, la facture de l’artisan et le carnet de garantie doivent être présentés). La présente déclaration n’affecte pas les droits légaux et contractuels découlant du contrat conclu avec une entreprise artisanale qualifiée. Veuillez noter que notre garantie constructeur étendue n’affecte pas la garantie légale. Cela s’applique également en particulier au droit de l’UE.

¹⁾ Par entreprise spécialisée, on entend un personnel qualifié au sens suivant :

• Membres du corps de métier qualifié des installateurs de poêles et de systèmes de chauffage à air chaud
• Les personnes ou entreprises qui, en vertu d’une autorisation dérogatoire de la chambre des métiers, sont assimilées au corps de métier susmentionné ou qui ont attesté d’une qualification équivalente au moyen d’une formation dispensée par l’entreprise (certificat BRUNNER), tant que la ou les personnes titulaires du certificat font toujours partie de l’entreprise.

²⁾ Les plaques en chamotte sont fabriquées sous forme de blocs parfaitement ajustés spécialement pour nos chambres de combustion. Ces blocs, pré‑cuits jusqu’à 1 100 °C, servent de protection réfractaire pour les chambres de combustion en acier ou en fonte et prolongent considérablement leur durée de vie. Les fortes variations de température ainsi que les chocs mécaniques peuvent, et provoquent effectivement, l’apparition de petites fissures à cet endroit. Les fissures isolées dans le revêtement de la chambre de combustion en chamotte ne sont pas un motif d’inquiétude ; c’est tout à fait normal et sans danger et cela ne constitue pas un motif de réclamation. En revanche, il ne doit en aucun cas y avoir de décollements de matière ni de fissures nettement étoilées sur plusieurs plans.

³⁾ BRUNNER utilise exclusivement des produits en vitrocéramique de qualité industrielle, prévus pour une utilisation dans des appareils de chauffage individuels. Les vitres en vitrocéramique acquièrent leurs propriétés uniques grâce à un procédé de fabrication spécial, la céramisation.

Au cours de ce processus de production, il est techniquement impossible d’exclure totalement toutes les altérations optiques telles que fines rayures, inclusions solides ou petites bulles d’air. Ces particularités correspondent à l’état actuel de la technique et doivent être acceptées ; elles ne constituent pas un motif de réclamation. La vitrocéramique fait l’objet de deux contrôles qualité conformément aux spécifications techniques de livraison en vigueur. Les produits non conformes sont écartés. Cela concerne principalement les tolérances en matière de précision dimensionnelle et de courbure, ainsi qu’un contrôle visuel. Les propriétés optiques du matériau sont contrôlées dans les conditions suivantes :

• Contrôle visuel dans la position de montage normale, sans instruments optiques
• Éclairage d’environ 800 lux – distance d’observation > 1 m
• Fond clair (teinte des briques en chamotte)

Dans ce cadre, on accepte au maximum trois inclusions d’air ou inclusions solides de plus de quatre millimètres, mais aucune inclusion d’air avec une ouverture vers la surface du verre supérieure à un millimètre ; les défauts décoratifs inférieurs à 1 millimètre sont, pour des raisons de fabrication, considérés comme admissibles.

Les exécutions en vitrocéramique avec revêtement réfléchissant la chaleur se caractérisent par un degré de réflexion accru, de sorte que la lumière ambiante et les sources lumineuses sont réfléchies plus intensément. L’aspect optique de la vitre en céramique peut varier en fonction de la lumière ambiante et de l’angle de vue ; en particulier, un reflet verdâtre ou bleuâtre peut apparaître, dû à des effets d’interférence dans le revêtement réfléchissant la chaleur.

⁴⁾ Selon la norme DIN 50320, retirée en 1997, l’usure désigne la perte progressive de matière de la surface d’un corps solide (corps de base), causée par des facteurs mécaniques tels que le contact et le mouvement relatif d’un contre‑corps solide, liquide ou gazeux, c’est‑à‑dire la perte de masse (enlèvement de surface) d’une surface de matériau due aux sollicitations par abrasion, roulement, choc, rayure, ainsi qu’aux contraintes chimiques et thermiques. Dans le langage courant, l’usure est également assimilée à d’autres formes d’abrasion.

⁵⁾ Caractéristiques de qualité des composants de revêtement aspect béton (béton apparent, classe 2–3) :

1. Tolérances dimensionnelles des pièces moulées :
   1. Rectitude : ± 2 mm/m
   2. Longueur/largeur/épaisseur : ± 2 mm
   3. Perpendicularité : ± 2 mm
   4. Planéité : ± 2,5 mm
2. État de surface sur la face visible :
   1. Texture : fermée et largement uniforme ; les réparations présentant un changement de teinte et des microfissures sont admises.
   2. Porosité : max. trois trous d’un diamètre < 10 mm et d’une profondeur > 10 mm (surface de référence 100×100 mm)
3. Teinte de couleur : les décolorations claires/foncées uniformes et étendues ainsi que le voile de ciment sont admis ; pas de taches de rouille ni de saleté ni de couches de coulage différentes.
4. Remarque : les variations de teinte (par exemple les anneaux d’extension) peuvent être corrigées par une application de couleur de type lasure (recommandation : DecoLasur Matt teinté dans le coloris Schiefer 16, fabricant : Caparol). À l’aide du kit de retouche BRUNNER.

⁶⁾ Caractéristiques de qualité du revêtement de poêle‑cheminée en acier brut (« acier noir ») : acier non traité avec une surface individuelle et irrégulière et des traces d’utilisation visibles (décolorations de soudure, marques de fabrication et irrégularités). Ce matériau est laminé à environ 1 200 °C. Il se forme ainsi une couche naturelle de calamine avec une patine propre – volontairement laissée brute pour un aspect authentique. Exigences relatives à la surface : classe A1 conformément à la norme EN 10163‑2:2004. Les irrégularités liées au matériau ou à la fabrication (« imperfections ») d’une profondeur allant jusqu’à 0,2 mm sont inévitables en raison du processus de fabrication et ne constituent donc pas un motif de réclamation. Les imperfections ne peuvent être considérées comme des défauts de matériau que si la limite de 0,4 mm de profondeur est dépassée et qu’un contrôle de la zone concernée de l’élément de revêtement en question a été effectué. Uniquement adapté à une utilisation en intérieur.

⁷⁾ Éléments de chambre de combustion avec revêtement de peinture noire. En cas de sollicitation thermique, le revêtement de peinture peut pâlir et présenter localement des variations de teinte.