Defektem eine neue Chance geben
Das haben auch wir uns gedacht und unseren hauseigenen Reparaturservice schon vor Jahren ins Leben gerufen. Was die EU ab 2021 fordert, wird bei BRUNNER schon seit 1989 gelebt.
Grundsätzlich sind unsere Produkte so konzipiert, dass der Fokus u. a. auch auf der Langlebigkeit liegt. Wenn dann aber doch mal etwas kaputt gehen sollte, ist das meistens kein Problem für uns. Wir machen das gern.
Was muss ich beim Einsenden
des Produkts beachten?
Bei einem Reparaturauftrag wird ein sogenannter Call angelegt. Meist kommen Reparaturen elektronischer Komponenten wie zum Beispiel Ofensteuerungen bei uns an. Wenn die schlecht verpackt und so beim Transport beschädigt wurden, können wir nicht mehr viel machen. Wir empfehlen daher vor allem bei Elektronikartikeln, diese in antistatischer Folie oder Zeitungspapier und in Originalkarton zu verpacken.
- Reparaturbegleitschein (untenstehendes Formular) vollständig ausfüllen, ausdrucken und dabei exakte Angaben zum vorliegenden Fehler machen
- Unbedingt Call-Nummer angeben, wenn zu diesem Fall bereits eine vorliegen sollte
- Reparaturbegleitschein der Sendung beilegen
Bei Steuerungen handelt es sich um sensible Bauteile – daher bitte stets ordentlich verpacken, als würdest du rohe Eier versenden ;- ) Versandkosten trägt der Auftraggeber.
Du siehst, je akkurater du also vorgehst, umso rascher können wir den Fehler untersuchen – das spart Zeit und Geld.
Reparaturbegleitschein ausfüllen, ausdrucken und beilegen
Bitte beachten!
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Bitte der Warensendung den Reparaturschein beilegen, um Rückfragen zu vermeiden.
- Die Überprüfungspauschale beträgt 35€ plus Versandkosten. Im Reparaturfall werden die entsprechenden Arbeiten ausgeführt und etwaige Teile ersetzt. Reparaturen bis 200€, werden generell ohne Kostenvoranschlag ausgeführt. Bei höheren Beträgen wird auf Wunsch ein Kostenvoranschlag erstellt. Für Garantieleistungen eine Kopie der Rechnung bzw. des Lieferscheins beilegen oder unsere Produktregistrierung nutzen. Liegt kein Garantieanspruch vor, werden die Reparatur- bzw. Austauschkosten berechnet.
- Verpacke die Teile für den Versand ausreichend und sicher, um Transportschäden zu vermeiden; möglichst in der Originalverpackung.
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Wenn Inforamtionen zum Handwerker bekannt sind, bitte diese unter Punkt 1 (Handwerker Informationen) eintragen.
BRUNNER Handwerkersuche
Du interessierst dich für einen Ofen oder Heizsystem von BRUNNER? Bitte wende dich dazu an unsere Handwerksbetriebe.
