Elektronik
Reparaturauftrag

Defekten Steuerungen eine neue Chance geben

Dieser Reparaturauftrag gilt ausschließlich für elektronische BRUNNER Komponenten, die zur Prüfung oder Reparatur an BRUNNER eingeschickt werden.

Grundsätzlich sind unsere Steuerungen so konzipiert, dass der Fokus auch auf der Langlebigkeit liegt. Wenn dann aber doch mal etwas kaputt gehen sollte, ist das meistens kein Problem für uns. Einfach Formularausfüllen und mit defektem Elektronikteil einsenden.

Reperaturservice beauftragen
Repararturservice Brunner, Mitarbeiter bei der Reparatur

Was muss ich beim Einsenden
 des Elektronik-Produkts beachten?

Bei einem Reparaturauftrag wird ein sogenannter Call angelegt. Meist kommen Reparaturen elektronischer Komponenten wie zum Beispiel Ofensteuerungen bei uns an. Wenn die schlecht verpackt und so beim Transport beschädigt wurden, können wir nicht mehr viel machen. Wir empfehlen daher vor allem bei Elektronikartikeln, diese in antistatischer Folie oder Zeitungspapier und in Originalkarton zu verpacken.

  • Reparaturbegleitschein (untenstehendes Formular) vollständig ausfüllen, ausdrucken und dabei exakte Angaben zum vorliegenden Fehler machen
  • Unbedingt Call-Nummer angeben, wenn zu diesem Fall bereits eine vorliegen sollte
  • Reparaturbegleitschein der Sendung beilegen
    Bei Steuerungen handelt es sich um sensible Bauteile – daher bitte stets ordentlich verpacken, als würdest du rohe Eier versenden ;- ) Versandkosten trägt der Auftraggeber.

Du siehst, je akkurater du also vorgehst, umso rascher können wir den Fehler untersuchen – das spart Zeit und Geld.

Steuerung, die nicht sorgfältig verpackt wurde.
Hier sieht man eine Steuerung, die nicht sorgfältig verpackt wurde. Bitte achte auf eine saubere Verpackung.

Reparaturbegleitschein ausfüllen, ausdrucken und beilegen

Bitte beachten!

  • Bitte der Warensendung den Reparaturschein beilegen, um Rückfragen zu vermeiden.

  • Die Überprüfungspauschale beträgt 35€ plus Versandkosten. Im Reparaturfall werden die entsprechenden Arbeiten ausgeführt und etwaige Teile ersetzt. Reparaturen bis 200€, werden generell ohne Kostenvoranschlag ausgeführt. Bei höheren Beträgen wird auf Wunsch ein Kostenvoranschlag erstellt. Für Garantieleistungen eine Kopie der Rechnung bzw. des Lieferscheins beilegen oder unsere Produktregistrierung nutzen. Liegt kein Garantieanspruch vor, werden die Reparatur- bzw. Austauschkosten berechnet.
  • Verpacke die Teile für den Versand ausreichend und sicher, um Transportschäden zu vermeiden; möglichst in der Originalverpackung.

  • Wenn Inforamtionen zum Handwerker bekannt sind, bitte diese unter Punkt 1 (Handwerker Informationen) eintragen.

KEIN VORORT-KUNDENDIENST ÜBER DIESES FORMULAR

Wenn ein Kundendiensteinsatz vor Ort erforderlich ist, also ein Mitarbeiter von BRUNNER zum Gerät bzw. zum Endkunden kommen soll,
darf kein Reparaturauftrag über diese Seite angelegt werden.

In diesem Fall erfolgt die Anfrage ausschließlich über den Handwerkerlogin unter Kundendienstanforderung.

BRUNNER Handwerkersuche

Du interessierst dich für einen Ofen oder Heizsystem von BRUNNER?
Bitte wende dich dazu an unsere Handwerksbetriebe.

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